Términos y condiciones

1. Servicios y contratación

Mackens ofrece identidad visual, contenido gráfico y diseño de tiendas online. El envío de un formulario sirve para pedir información o una cotización. El proyecto comienza cuando ambas partes aceptan por escrito la propuesta con su alcance, precio final, entregables, plazos y forma de pago.

2. Paquetes y precios

Los importes publicados como “desde” corresponden a los entregables descritos. La propuesta final detalla el precio total y los conceptos aplicables antes de aceptar la contratación. Las necesidades adicionales se acuerdan y cotizan previamente.

3. Contenido y colaboración

El cliente aporta la información necesaria de su negocio y los materiales que se hayan acordado, con los permisos de uso correspondientes. Los plazos se fijan teniendo en cuenta esas entregas y las revisiones. Los retrasos o cambios de alcance se coordinan por escrito.

4. Revisiones

Impulso visual contempla una ronda de ajustes. Marca con identidad y Lanzamiento digital contemplan dos rondas por etapa. Una ronda agrupa comentarios sobre la propuesta presentada dentro del alcance acordado. Un concepto nuevo o entregables adicionales requieren una nueva valoración.

5. Plataformas y costos externos

Dominio, suscripción de Shopify, temas o aplicaciones de pago, publicidad, comisiones de medios de pago y servicios externos no forman parte de los honorarios de diseño salvo que la propuesta los detalle expresamente. La contratación de servicios adicionales se coordina con el cliente.

6. Pagos, pausas y cancelaciones

El anticipo, los hitos de pago y las condiciones de una pausa o cancelación deben quedar definidos en la cotización aceptada. Cualquier liquidación se basará en lo acordado y en el trabajo efectivamente realizado, respetando los derechos que correspondan al cliente. No se establece en este borrador una pérdida automática de todos los pagos.

7. Archivos y derechos de uso

La propuesta especificará los formatos finales, la entrega de editables y los derechos de uso pactados. Las licencias de tipografías, imágenes o componentes de terceros conservan sus propias condiciones. El uso de un proyecto en el portafolio de Mackens se coordinará con el cliente.

8. Alcance de los resultados

El servicio compromete los entregables y tareas acordados. Las ventas, el posicionamiento en buscadores y los resultados publicitarios dependen también de factores externos y no se garantizan por contratar un diseño o una tienda online.

9. Contacto

Las consultas sobre un proyecto se atenderán en bymackens@gmail.com. Antes de publicar deben completarse los datos legales del prestador y el canal de reclamaciones que corresponda.